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Los geht's

Willkommen im Bürgerservice

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Das Bürgerservice ist die erste Anlaufstelle der Stadt Salzburg: Egal, ob es um allgemeine Informationen, um Behördenwege, um eine persönliche Problemlage oder um eine Beschwerde geht. In dieser Multimedia Reportage stellen wir Ihnen unsere vielfältigen Arbeitsfelder vor. Viel Spaß beim Scrollen und Entdecken!

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Angelika Marschall sorgt mit ihrem Team dafür, dass die Menschen rasch und unkompliziert Auskunft und Hilfe erhalten. Immer bestens informiert und dank der guten Zusammenarbeit mit den KollegInnen in den verschiedenen Dienststellen gelingt es, die meisten Anliegen schnell zu erledigen.

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Mit unserem Service unterstützen wir jährlich fast 50.000 Menschen. Häufig können die Fragen auf kurzem Wege erledigt werden, bei komplexeren Anliegen muss das Bürgerservice oft mehrere Dienststellen koordinieren.

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Auf den nächsten Seiten zeigen wir Ihnen, in welchen Bereichen wir konkret arbeiten. Klicken Sie auf die jeweilige Kachel und entdecken Sie unsere Arbeitsfelder. Wenn Sie alle Arbeitsfelder der Reihe nach sehen möchten, scrollen Sie einfach weiter.

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Im Bürgerservice erhalten die SalzburgerInnen Informationen zu vielen stadtrelevanten Themen und zu den Leistungen der Stadtverwaltung. Zum Beispiel, wo man seinen Hund anmelden kann oder was man für eine Ausnahmegenehmigung zum Parken braucht. Aber auch Tipps zur Mülltrennung und das Bioküberl bekommen Sie am Infopoint.

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Am Infopoint kümmert sich Elfi Seidl um die Fragen und Anliegen der SalzburgerInnen. Wir haben nachgefragt, welche Aufgaben in diesen Bereich fallen.

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Das Bürgerservice kümmert sich um die Abwicklung von Anträgen und Unterstützungsangeboten: SalzurgerInnen erhalten hier zum Beispiel den Familienpass oder den Seniorenpass. Auch mit Ihrem Antrag für einen Heizkostenzuschuss sind Sie bei uns richtig.

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Markus Neuner leitet Hinweise und Anfragen an die richtigen Stellen weiter und hilft Salzburgs BürgerInnen bei der Abwicklung von Anträgen. Außerdem kümmert er sich um die Ausstellung von Familien- und Seniorenpässen.

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Ein wichtiger Aufgabenbereich im Bürgerservice ist das Beschwerde- oder Interventionsmanagement, zum Beispiel, wenn SalzburgerInnen über Schäden im öffentlichen Raum informieren. Wir sehen die Hinweise und Anliegen der BürgerInnen als wichtige Unterstützung für die Stadtverwaltung. Sie helfen, die hohe Lebensqualität in unserer Stadt zu erhalten.

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Rudolf Meinhart kümmert sich für das Bürgerservice um das Thema Hinweise und Beschwerden. Besonders wichtig ist ihm dabei der direkte Draht zu den zuständigen KollegInnen. Warum? Nur wenn die magistratsinterne Zusammenarbeit gut funktioniert, kann die Stadtverwaltung schnell und effizient handeln.

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Das Diagramm zeigt Ihnen, wie viele Hinweise und Beschwerden wir von den BürgerInnen aus den unterschiedlichen Bereichen erhalten.

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Haben Sie Fragen zu unseren Services? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören!

Adresse & Öffnungszeiten
Mirabellplatz 4
Montag bis Donnerstag: 7.30-16  Uhr
Freitag: 7.30-13 Uhr


T: +43 (0)662 8072-2000
E: buergerservice@stadt-salzburg.at
Zur Webseite des Bürgerservice



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